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Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2026
1. Información que recopilamos
Para ofrecer nuestros servicios de préstamo personal, recopilamos la siguiente información:
- Datos de identidad: nombre completo, número de DNI, fecha de nacimiento, estado civil, nivel educativo.
- Datos de contacto: número de celular, correo electrónico, dirección de domicilio (provincia y ciudad).
- Datos financieros: ingresos mensuales, información de la cuenta bancaria (CVU).
- Datos biométricos: fotografía facial capturada durante el proceso de verificación de identidad.
- Datos de contactos: contactos de emergencia (nombre y número de teléfono).
- Datos de uso: interacciones con la app, métricas de uso y registros de errores.
2. Cómo usamos tu información
- Verificar tu identidad y prevenir fraude.
- Evaluar tu capacidad crediticia y aprobar el préstamo.
- Gestionar el desembolso y el cobro del préstamo.
- Enviar notificaciones sobre el estado de tu solicitud y pagos.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de:
- Ejecución de un contrato: para procesar tu solicitud de préstamo y gestionar el crédito.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y mejoras del servicio.
- Interés legítimo: prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
- Cumplimiento legal: obligaciones impuestas por las autoridades regulatorias.
4. Compartición de datos
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, análisis, verificación de identidad).
- Entidades bancarias para el desembolso y cobro del préstamo.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
- Agencias de información crediticia, de acuerdo con la normativa vigente.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa con PlataDeUna. Después de la cancelación de la cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, excepto cuando sea necesario conservarlos por obligaciones legales (típicamente 5 años para registros financieros).
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales.
- Revocar consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a privacidad@PlataDeUna.com.ar.
7. Eliminación de cuenta y datos personales
Podés eliminar tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento, de forma autónoma y sin tener que escribirnos un correo. Todo el proceso lo conducís vos:
En ambos casos verificamos tu identidad enviando un código de un solo uso a tu teléfono registrado. Antes de completar la eliminación, te mostramos un recordatorio de confirmación con las consecuencias de la acción, que debés aceptar de forma explícita para continuar.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tené en cuenta que, si tenés un préstamo vigente, la eliminación de la cuenta estará sujeta a la finalización de la relación contractual.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado de credenciales y controles de acceso estrictos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de la app o por correo electrónico.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos personales:
Email: privacidad@PlataDeUna.com.ar
Oficina de Atención: Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina.